Normas de Trokemos y contenido prohibido
Lo que esperamos de ti
- Publica solo objetos reales, tuyos y tal como son. Fotos propias y actuales, descripción honesta, estado real.
- Elige el rango de valor con honestidad. La otra persona va a ver el objeto en persona.
- Responde a las propuestas, aunque sea para decir que no te interesa.
- Si acordaste un encuentro, cumple. Si no puedes, avisa con tiempo desde la app.
- Encuéntrate en lugares públicos y concurridos. Nunca compartas tu dirección exacta en una conversación.
- Trata a las demás personas como quieres que te traten.
Lo que no se puede publicar
| Categoría | Incluye | Ejemplos de lo que sí se puede |
|---|---|---|
| Armas | Armas de fuego, municiones, réplicas realistas, armas blancas de combate, armas de aire comprimido, accesorios como miras o cargadores | Cuchillos de cocina, herramientas de corte, equipo de esgrima deportiva con funda |
| Sustancias | Drogas y precursores, alcohol, tabaco y productos de vapeo, aunque sean legales, por tener edad mínima y regulación | Accesorios sin sustancia, como una coctelera |
| Medicamentos y salud | Medicamentos con o sin receta, suplementos regulados, dispositivos médicos usados que requieren prescripción, lentes de contacto | Termómetros, tensiómetros sin uso invasivo, accesorios de bienestar |
| Animales | Animales vivos, de cualquier especie. Partes de animales protegidos | Accesorios para mascotas |
| Documentos y credenciales | Identificaciones, pasaportes, licencias, títulos, diplomas, credenciales, uniformes oficiales | — |
| Falsificaciones | Réplicas de marcas, copias no autorizadas de software, música, películas o libros | Productos originales de segunda mano |
| Contenido adulto | Material sexual explícito, juguetes sexuales usados | — |
| Restos y partes humanas | Incluye cabello, dientes, fluidos | — |
| Servicios | Trabajo, clases, reparaciones, alojamiento, transporte. Trokemos intercambia objetos | — |
| Cuentas y accesos digitales | Perfiles, cuentas de juegos o plataformas, licencias, códigos, criptomonedas, tarjetas de regalo | Consolas y juegos físicos |
| Dinero y valores | Billetes, monedas de curso legal, cheques, vales, tarjetas prepagas | Numismática: monedas y billetes fuera de circulación, como coleccionables |
| Objetos robados o de origen ilícito | Cualquier objeto que no sea tuyo o cuya procedencia no puedas explicar | — |
| Peligrosos o regulados | Explosivos, pirotecnia, químicos peligrosos, equipos de seguridad retirados del mercado, asientos infantiles para auto vencidos o accidentados | — |
| Vehículos e inmuebles | Autos, motos y propiedades. Su transferencia exige trámites que Trokemos no cubre | Bicicletas, patines, scooters no motorizados |
| Alimentos | Alimentos perecederos, preparados o sin etiqueta | Envases y utensilios |
Si dudas, no lo publiques y escríbenos a soporte@trokemos.com.
Objetos de procedencia dudosa
En un trueque no hay rastro de pago, y eso lo hace atractivo para mover objetos robados. Por eso:
- Está prohibido publicar cualquier objeto que no sea tuyo o cuyo origen no puedas explicar.
- Para teléfonos, computadoras, bicicletas y equipos con número de serie, te recomendamos revisar el número de serie en el encuentro y pedir a la otra persona que muestre que el equipo está desbloqueado y sin cuenta ajena.
- Si sospechas que un producto es robado, repórtalo desde la ficha. El reporte va directo a nuestra cola de seguridad.
- Trokemos no consulta bases de datos de objetos robados ni certifica procedencia. Colabora con las autoridades cuando la ley lo exige.
Esto es un trueque, no una venta
Trokemos existe para intercambiar. La diferencia en dinero sirve para emparejar objetos de valor distinto, no para comprar. Si una publicación o una propuesta es en realidad una venta, otras personas pueden reportarla como "Es una venta, no un trueque" y nuestro equipo puede retirarla.
Conductas que no aceptamos
- Propuestas en masa con productos sin valor real, de broma o de prueba.
- Publicaciones repetidas del mismo producto.
- Fotos tomadas de internet o de catálogos.
- No presentarse a un encuentro confirmado sin avisar.
- Acoso, amenazas, insultos, contenido sexual no solicitado, discriminación.
- Hacerse pasar por otra persona o por Trokemos.
- Pedir o compartir datos personales innecesarios: dirección exacta, documentos, datos bancarios.
- Intentar llevar la conversación fuera de la app para evitar sus reglas.
- Cuentas múltiples o intercambios simulados entre cuentas propias para fabricar reputación.
Qué pasa si se incumple
- Contenido: podemos retirar la publicación, pedirte que la corrijas y, si un reporte se confirma, sumar puntos de penalización.
- Seguridad: podemos ocultar o suspender preventivamente una cuenta mientras revisamos, y suspenderla de forma permanente tras revisión humana.
- Siempre te decimos el motivo y siempre puedes pedir revisión desde la app.
Cómo reportar
Desde la ficha de un producto, desde una propuesta que recibiste, desde una conversación o desde un perfil. Elige la categoría que mejor describa el problema. Los reportes de seguridad los revisa una persona con prioridad. Reportar no es lo mismo que bloquear: bloquear es tu decisión y no inicia ninguna revisión.
Anexo interno: notas para la revisión legal por país
No se muestra al usuario.
| Tema | Chile | Argentina | Perú | Colombia |
|---|---|---|---|---|
| Armas de aire comprimido y réplicas | Ley 17.798: verificar si el intercambio entre particulares requiere inscripción | Ley 20.429 y ANMaC | Ley 30299 | Decreto 2535/1993 |
| Alcohol y tabaco entre particulares | Ley 19.925; Ley 20.660 | — | — | — |
| Medicamentos | Código Sanitario, venta solo en farmacias | — | DIGEMID | INVIMA |
| Numismática y billetes fuera de circulación | Confirmar que no infringe normas del Banco Central | BCRA | BCRP | Banco de la República |
| Obligación ante objetos robados | Encubrimiento, art. 17 Código Penal; receptación art. 456 bis A | Encubrimiento art. 277 CP | Receptación art. 194 CP | Receptación art. 447 CP |
| Léxico prohibido por país | Términos regionales para armas, drogas y falsificaciones; cargar en prohibited_terms | Ídem | Ídem | Ídem |
Preguntas concretas en CONSULTA-ABOGADO.md.